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旅遊安全守則
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旅遊安全守則∧Top

在泰國旅遊安全嗎?答案可以是『是』或者『不是』。人心難料,只要跟陌生人接觸,地球上沒有一處可以保證是百分之百的安全。再者,安全關係著個人、社會及地點等。

身處泰國就如同到北美及歐洲等地區一樣安全,然而一切還是要小心為上,謹慎防範遠比受傷或粗心造成的損害更有保障;小心財物、不要將身邊的提包或其他貴重物品隨地放置、財不露白都是保護自身安全的最佳方法。除非確定安全無虞或旅遊公司值得信賴,否則絕不擅自偏離主要旅遊路線。大多數泰國人皆以真誠大方的熱誠,來款待遊客,讓遊客有賓至如歸的美好假期。隨時依自己的直覺,一般而言,單獨旅遊,即使是女性,都是非常安全的。

如果遇到說話輕聲細語的男性或女性向你推銷珠寶店,多是不法的詐欺演員,想要趁機榨乾你的錢財,有時他們還會巧妙的以泰國政府推薦之名向觀光客推銷;或是說服國際學生以超低價購買高品質珠寶,帶回自己國家後,再以高價出售賺取中間差價。這些不肖之徒通常會以安全及稅率的理由,建議用郵寄方式將珠寶直接寄給你,事實上,這樣做的做大用意是讓消費者在收到貨品之後,無法再退貨。

另外,在熱門景點前如大皇宮玉佛寺,如果遇到有人告訴你今天剛好是某某節日所以皇宮不開放,可以用很便宜的價格載你們到附近景點參觀,請不要相信,通常他們會把遊客帶到珠寶店去。

最好方式就是直接拒絕、不要上鉤。如果你落入他們的圈套,要將錢要回來幾乎是不可能的,不論事前簽約了什麼任何形式的交易證書。當交易划算到人難以置信,通常不會是真的。

也請遊客記住 "天下沒有白吃的午餐",很多時候這些不肖商人就是利用客人貪小便宜的心態,使其計謀得逞,請千萬小心。

如果你遇到犯罪情事,請立即報警,在觀光地區都有特別指派、會說英文的觀光警察。如果你不在觀光區,但是遇上了一般法律問題最好馬上連絡當地巡邏員警或旅客協助中心;如果遇到比較嚴重的問題,請立即連絡自己國家的大使館或領事館,請求他們的協助與建議。

實用專線∧Top

實用專線與連結

實用當地電話

如需撥打以下電話,遊客需先購買當地手機預付卡,或是使用當地公用電話直撥即可。

  • 中華民國駐泰代表處:電話 (662)6700228;傳真 (662)6700229
  • 泰國政府旅遊總局電話:(662)6941442
  • 觀光警察 1155
  • 計程車服務 1661
  • 遊客服務 1672

冷氣巴士服務

  • 巴士東線(Ekamai) 0-23910064
  • 巴士北線(0-29362852分機311)
  • 巴士東北線(0-29362852分機611)
  • 巴士南線(0-24351200)

鐵路服務 1690

  • 曼谷(華藍蓬Hualamphong)(0-22204334)
  • Bang Khen(0-25891602)
  • 邦蘇1(Bang Sue 1)(0-25874613)
  • 邦蘇2(Bang Sue 2)(0-25860240)
  • Don Mueang(0-25662957)
  • Hua Mak(0-23742260)
  • Hua Takhe(0-23267185)
  • Khlong Tan(0-23140028)
  • Lak Si(0-25731394)
  • Mae Nam(0-22491214)
  • Makkasan(0-22453920)
  • Samsen(0-22414238)
  • Taling Chan(0-24486577)
  • Thon Buri(0-24113102)
  • Wong Wian Yai(0-24652017)

泰國民情∧Top

Does & Don't 可以和請不要

歡迎到訪泰國

泰國是個殷勤和具寬容心的國家,到訪旅客都會受到溫暖、友善的歡迎,因此不論到曼谷或是泰國每一處都能感到輕鬆和自在。但如其他國家一般,泰國也有許多泰國人民珍視和尊重的悠久社會習俗和傳統。了解及接納這些傳統不僅可以幫助旅客對泰國文化全面的欣賞了解,同時也可以避免產生不必要的誤會或不小心冒犯到任何人。學習一些基本泰國風俗以及遵守一些簡單的"可以和請不要"的旅遊經驗能讓你更富有也更樂在其中。

君主體制

泰國在13世紀建國至今,自1932年成為是君主憲政國家,相對地,人民一直以來對皇室極為敬愛。因此到訪的旅客也應該謹慎展現對國王皇后以及皇室成員的尊敬。例如,在電影院內當播放國歌時所有的觀眾包括遊客都必須起身站立。當旅客參加有皇室成員出席的慶典時,最好是觀察一下四周群眾看他們如何做並跟著他們一起做。

宗教∧Top

泰國是一個佛教國家,有90%以上的人民是虔誠的佛教徒。因此對佛教和其標誌都極為尊敬,尤其是佛像,因此不論個人的宗教派別為何,都要表現禮貌和尊重。泰國人民本身對國內其他宗教也非常尊重,特別是基督教和回教,泰國律法中有也幾項特別條文針對觸犯宗教的規定。例如,在泰國內犯下侵犯到任何宗教的不當行為。同樣地,任何人在宗教集會中造成混亂則會遭到起訴。當您拜訪宗教地點時,以下是一些什麼可以和什麼不行的實用提示:

  • 進入供奉有佛像的寺廟之前請脫鞋。進入清真寺時也請脫鞋,並應事先請求對方的允許,當有內有宗教聚會時請不要進入。
  • 衣著乾淨合宜,無袖襯衫和短上衣、短裙或是高於膝蓋以上的短裙及熱褲等皆不適當。在清真 寺,女性應該要穿著長裙或長褲,長袖上衣並將鈕釦釦到脖子以及戴上頭巾。
  • 女性請勿碰觸和尚。和尚宣示獨身並且嚴禁和女性有任何身體上的碰觸,即使是輕微碰觸也不 行。當女性要拿東西給和尚時,要先交給其他在場男性再由他轉遞給和尚。或是和尚會將衣服 一角拉到他面前,此時女性朋友就可以把東西置於和尚衣服上。
  • 不要爬到佛像上照相,或是做出任何不敬的動作。每尊佛像不論大或小、毀損與否,都被視 為是神聖的物體。

社交禮儀∧Top

泰國人民面對旅客都非常友善寬容,同時他們也會、並對所有人,接受社會行為的規範。雖然這些習俗不像對君王及宗教般嚴格,但感謝外國人也能夠了解體諒,尤其一些鄉下地區以曼谷要更加嚴格,以下幾點請謹記在心:

  • 問候:泰國人在與他們問候打招呼時不會握手,他們會雙手合十置於胸前,然後禮貌的點頭鞠躬,這個動作稱為wai。一般年幼者在回應年長者問候時會wai。在嚴謹的習俗中,人們對年紀及輩份高的長輩年wai的姿勢會更高。但一般旅客只要觀察泰國人如何問候並試著做出類似的手勢就好。
  • 頭和腳:泛指人身上最高和最低的部位。因此,千萬不要摸別人的頭,即使是友善的表現。再者,在社交聚會場合中,年輕者會試著將頭放的比年長者低,當年長者經過時,他們就會鞠躬表達對長者的尊敬。在同時也會在社會階層高及低的人也是如此。至於腳,如果用腳指著某人或某物體是被視為是極度不禮貌的行為。當坐在任何人對面時,腳都要隨時收好。
  • 表現愛意:男女在公開場表現愛意在傳統中是非常不宜的。現在,可以見到一些較西化的泰國情侶手牽手,主要是在曼谷市的年輕人,但這是在講究禮宜的社會中已經是最大的尺度了。
  • 發脾氣:當一個人發脾氣,特別是在公共場合,被認為是極度不禮貌的。這不能解決任何事,保持冷靜的頭腦和隱藏情緒才有可能達到想要的。最好的建議是時時保持幽默、微笑以及往好處想。
  • 稱呼:不要因人稱呼的名感到生氣,這只是一般泰國人的習慣,一般都用Khun來稱呼名字,Khun通指先生、女士及小姐,因為一般泰國人名都很長,因此泰國人都有個小名。如果你發現在念泰國人的名字時舌頭打結,不要擔心,可以禮貌的問他們短的名字。同時如果有人懂得一些英語,而叫你"嗨你hey you"時也不要生氣。他們絕對沒有要冒犯你的意思,而是泰國對人禮貌的慣用翻譯。而通常泰國人在街上互相打招呼說"Pai Nai","你要去哪?",並非不禮貌,也不是他們期待如實的答案。
  • Sanuk:這個泰文很難依字面直譯,但意思是好好的玩,意指高興快樂的享受每件事。它很常用到,意指一種一直工作沒有樂趣的單調世界的文化。
  • Mai Pen Rai:另一句獨特的泰文片語,意指"沒關係"、"不用介意" – 是值得記在心裡的觀念。

行前準備∧Top

  • 選擇台灣觀光局核准及信譽良好的合法旅行社,而不 以「價格」作為決定行程之標準,如您參加低團費之團體,旅行業者為彌補團費,常於旅客到達國外後,安排團員購物或強行推銷自費行程,極易產生糾紛。(可請旅行社提供營利事業登記證 ,交通部旅行業執照號碼及泰國當 地配合旅行社 之資料)如要查詢旅行社相關資訊,請利用台灣觀光局查詢電話(02)2349-1500。
  • 了解行程內容(行程中的住宿、交通、餐點、自費行程的選擇及安排 )。
  • 要求旅行社派領有執業證書的領隊帶團,並要求旅行社安排合格安全的交通工具及旅遊活動。
  • 參加行前說明會並與旅行社簽訂旅遊契約,同時可向旅行社索取代收轉付收據以維護自身權益。
  • 購買旅遊平安及醫療保險,並詳加了解保險的項目,以確保自身的權益。
  • 自備慣用藥品或外用藥膏,避免攜帶粉狀藥物,以免被誤為毒品,孕婦及年長者或健康狀況不良者,宜有家人隨行,且應先到醫院索取附有中文說 明的英文診斷書備用。途中如身體不適,不隨便吃別人的藥,宜告知領隊 安排就醫。
  • 出國前應將行程、國外住宿旅館之電話號碼及所參加的旅行社聯絡電話告知家人,如係個人自 助旅行,亦應隨時與家人保持聯繫。
  • 攜帶數張照片備用,另將機票、護照、簽證、結匯收據、簽帳卡等證件影印乙份和正本分開攜帶,以備掛失,或申請補發。
  • 準備一份旅遊地點之我國駐外辦事處通訊資料,隨身攜帶。
  • 保育類野生動物及其產製品,如未取得許可文件就帶回國或郵寄,有關單位將以走私罪論處。

食衣住行注意事項∧Top

  • 隨身攜帶水壼,以補充水份,水不能生飲,椰子汁雖便宜,不宜多喝。
  • 飲食不要過量,並注意其新鮮度,儘量不生食海鮮。
  • 不吃食保育類野生動物之食品及加工品。
  • 榴槤不可帶到車上或旅館內。

  • 穿著輕便樸實的衣鞋,鞋子最好是防滑好走,不穿新鞋。
  • 不戴昂貴首飾,以免歹徒滋生貪念。
  • 攜帶一件外套,以備在山區或有冷氣的地方穿著。
  • 參加水上活動時,宜多備一套衣物,以防衣服濺濕時可更換。

  • 住宿較僻靜之旅館不單獨外出,外出時應告知領隊。
  • 進房間後把搭鍊扣上,有人敲門先問清楚再打開搭鍊,非本團人員不隨便請人進房,即使是穿制服之服務人員亦應注意。
  • 記下領隊或其他團員的房間號碼以便聯絡。
  • 離開房間時記得把鑰匙帶出關掉電源,鎖好房門並將鑰匙交旅館櫃檯,重要 物品請勿置於房內,宜寄放櫃台保險箱。

旅館防火逃生注意事項:

  • 住進旅館後,先查看安全門可否開啟、通道是否暢通?再記清楚走道上安全門及滅火設備的位 置,並數數看自己的房間到安全門共經過幾個門,以備火警時可摸黑逃生。
  • 不使用耗電量大的電器如電湯匙、電爐,不在房間內烹食。
  • 溼衣服不放在燈罩上烘乾,睡覺前不在床上吸煙,浴缸可先儲一盆水以備火警發生時用。
  • 起火時速告旅館櫃台並叫醒別人。
  • 鑰匙放在床頭易於拿取,火警時先了解火的來源,可試摸門把,如已很燙,不可打開房門,先以垃圾桶汲水放門口,以溼毛巾堵住門縫,再到窗口呼救。如需逃生,先以溼巾覆面呼吸,伏身離地面10--20公 分沿牆數房間門逃至安全門,如能自備一小手電筒更利黑暗中逃生。
  • 切記:火警時不使用電梯逃生。

  • 行車走路靠左走,並遵守交通規則。
  • 搭車旅行時,隨時注意自己放置財物的位置。
  • 搭乘計程車時先記下車號,以便能訊速找回遺忘在車內的物件。
  • 在巴士內及公共場所,要特別留意扒手集團會故意來撞擠你,使您分心後再下手偷竊。
  • 隨時攜帶飯店的名片,萬一迷失方向時可用。
  • 避免單獨在寧靜的街道或是荒涼的地區步行。
  • 不要介入任何賭博遊戲或牽扯上與毒品有關的任何行為,泰國政府對這些違法的處罰相當嚴厲。

購物注意事項∧Top

泰國有豐富多樣的商品可以血拼,有創意設計品、精緻手工藝品及令人心動的價格,讓泰國成為亞洲最佳的購物景點。
不論你的採購目標是什麼? 奢華名品、居家飾品、個人喜愛物品或獨特的禮物,都可以在泰國買到所有想要的商品。而要滿足購買慾望就要選擇到哪裡購物,從精緻的購物商場、流行的商業中心到熱鬧的夜市及街道攤販應有盡有。

推薦泰國著名的商品包括、泰絲及棉織品、寶石、珠寶及古董。量身訂作服、設計師名品、運動及休閒用品、手工藝品、銀器、陶器及木雕等。有。

在泰國購物確實充滿樂趣,到如果要買的盡興,請記住下列簡單的要點:

  1. 殺價:固定價格大多在百貨公司及曼谷部份商店;其他地區幾乎都可以殺到令人滿意或更優惠的價格。一般可以依定價打10% ~ 40%的折扣。沒有快速秘訣,但請勞記泰國人喜歡有禮貌及幽默感,不喜歡大聲嚷嚷或生氣。耐心和微笑以待是不二法門。
  2. 寶石及珠寶:記住購買寶石或珠寶時就沒有所謂的殺價,只在於它的價值。如果店家提供的商品聽起來真的很不錯,那或許就可以買。小心慎選珠寶店,並多走幾家比價。
  3. 木雕:旅客返回澳洲時要確認所購買的木雕有煙燻處理過及開具證明書;否則可能會受到澳洲隔離檢驗服務(AQIS)沒收。
  4. 兜售:避免被兜售或新認識的朋友主動提出要帶你去購物。商店會給這些人佣金,並把成本加諸在你所購買的商品上,讓你當冤大頭。
  5. 收據:當購買寶石、珠寶或其他昂貴商品時,離開之前一定要索取收據並確定內容金額無誤。

珠寶/昂貴物品

  • 不要相信路邊的導遊、計程車司機或 "嘟嘟車"司機或任何企圖帶你前往購買具保障或2~3倍以上價值的珠寶,這全部都是騙人的訊息。
  • 不要相信店員說他們是由政府所經營的商店。
  • 不要相信店員說他們在正慶祝某個節慶舉辦特賣活動。
  • 不要向不接受信用卡付帳的商店購買寶石,或用你的信用卡買黃金又換成寶石。
  • 購買寶石不要使用郵寄方式來規避稅金或通關手續,因為這些都是假的寶石。
  • 不要向保證退還或是可在海外代理商更換的商店購買珠寶。
  • 如果你有意購買寶石,或是發現商店有可疑行為,請撥"1155"連絡觀光警察中心。
  • 如果你在有政府官員代表的珠寶店遭遇退還物品或珠寶的問題,請洽消費者保護局(CPA),電話:1166或281-4540。
  • 不要向無法提供寶石來源、狀況及質與量等資訊的珠寶店購買寶石。
  • 不要向沒有商品成本的珠寶店購買寶石。
  • 不要相信任何聲稱他們同時是觀光警察及泰國觀光局官員的人。
  • 不要向告訴你說如果不滿意這些商品可以在回國後賣還給他們在海外的代理的珠寶店購買寶石。

基本原則

  • 不攜帶太多現金,儘量使用信用卡、旅行支票,同一物品用信用卡付帳時宜一次結清,若已分兩次付帳須洽信用卡公司更正,使用信用卡時,應先確認收據上之金額,再予簽字,美金現金或旅行票之使用,儘量使用二十元以內 之面額,付款時錢不露白。
  • 皮包皮夾不離手,以免小偷趁機偷走,即使在照相時,或上洗手間,亦應隨身攜帶,皮包拉鍊拉好,皮包背在胸前為宜,旅行霹靂包、背包雖然便利,卻常是宵小偷竊的對象。
  • 貨比三家不吃虧,購買高價物品時,宜多比較,因為大部份的物品在購買後不可以退貨,購買時記得索取完整的收據。
  • 您所購買的珠寶宜隨身攜帶而不得以郵寄方式出境,珠寶及藍寶石在泰國是有分級制的,購買後應向商店索取購買證明。
  • 勿接受陌生人所提供的遊覽及自由採購等服務。
  • 選擇各地的百貨公司購物,價格較合理且可獲品質保證。
  • 尊重泰國地區特殊的宗教信仰,但亦要預防以宗教信仰之由被迫購物。
  • 不消費或購買保育類野生動物及其產製品。
  • 泰國駐外使館或辦事處,不參與處理您在泰國購買之物品而欲退貨的糾紛問題。

退稅服務∧Top

在有標示 “VAT REFUND FOR TOURISTS” 的商店購物,購買商品的金額每筆只要 $2,000泰幣以上,即可向商店索取退稅申請表。想要申報退稅者,必須再提前一小時到達泰國各國際機場,以備有充份時間完成所有申報的流程。所帶物品請隨身攜帶,以利檢查。網址:www.rd.go.th/vrt/

水上活動注意事項∧Top

從事空域及水上活動如游泳、水上摩托車和快艇、拖曳傘、浮潛、海底漫步等注意事項:

  • 參加水上活動宜結伴同行,如發現落單應儘速趕上同伴,如教練或船員要獨自將你帶離,應拒絕並告知導遊或領隊,要了解活動場地是否合法及器材的使用操作,浮潛裝備不能替代游泳能力,不會游泳者,請小心嘗試且注意同伴的狀態。
  • 事先了解地形、潮汐、海流、風向、溫度、出入水點等因素,如上面因素不適合水上活動時,則不要勉強參加。
  • 參加外島的活動行程,請嚴格遵守穿救生衣的規定,且應全程穿著,如船家未提供救生衣,則應主動要求。
  • 乘坐遊艇及水上摩托車,不跨越安全海域,泳客亦不能在水上摩托車、快艇、拖曳傘等水上活動範圍區內游泳。水上摩托車常是駕駛員與旅客共乘一輛,正常的碰撞是無可避免,但如發現異常狀況請馬上告知導遊或領隊。
  • 注意活動區域之安全標示、救援設備及救生人員設置地點。
  • 應注意自己的身體狀況,有心臟病、高血壓、感冒、發燒、醉酒及餐後,不參加水上活動及浮潛,感覺身體疲倦、寒冷時,應立即離水上岸。
  • 避免長時間浸在水中及曝曬在陽光下,亦不長時間閉氣潛水造成暈眩導至溺斃;潛入水裡時不使用耳塞,因壓力會使耳塞衝擊耳膜造成傷害。浮潛時切勿以頭部先入水,並應攜帶漂浮裝備。
  • 乘坐遊艇前宜先了解遊艇的載客量,如有超載應予拒乘,搭乘時不集中甲板一方,以免船身失去平衡。
  • 對於旅行社安排行程之外的各種水上活動,參加前應謹慎評估其安全性及自身的身體狀況。

保育注意事項∧Top

許多動物面臨絕種的威脅,由於人類不斷貪婪的開發大自然,導致這些稀有動物數量急速銳減,這種令人難過的情況將會持續發生,除非盡最大努力來制止並推翻這股趨勢。野生動物唯一所屬的地方就是野外,牠們棲息的大自然,因此動物和自然環境都需要被保護。

  • 保持自然環境的清潔,把垃圾丟到海裡或是丟棄在森林裡都會對環境生態造成傷害,甚至是生物的死亡。
  • 不要購買任何動物製成的紀念品或其他產品,如龜殼或象牙。
  • 不要購買野生動物當做寵物,或是支持剝奪野生生物的人。
  • 不要光顧專門提供野味的餐廳或商店。在泰國屠殺野生動物做料理是違法的。
  • 請協助我們為野生動物提供更好的照顧及制止非法行為,如發現任何不法情事請通報國家公園、野生動植物保育部電話:0 2562-0760、網址:www.dnp.go.th

其它注意事項∧Top

警告 Cautions

旅遊期間

  • 請直接至巴士總站購買車票。
  • 在公車上睡覺時請將私人物品緊握在手上。
  • 除非必要,請勿隨身攜帶貴重物品,將貴重物品放置在安全的地方。
  • 不要隨便接受陌生人的飲料或食物,尤其,巴士並非政府單位。
  • 避免或拒絕嚐試任何毒品及賭博,這些在泰國法律上所判的刑責非常的重。
  • 不要隨意幫別人照顧他們留下來的物品。
  • 不要隨意和陌生人離開,帶到四處或幫你向其他陌生人購買物品,因為他們可以藉由販賣高價商品並從中抽取佣金。
  • 不要check-in不可靠的飯店/旅舍,有可能造成人身危險。

遇到以下危險行為請“立即斷然拒絕”

  1. 在大皇宮附近有一些詐騙集團,目標索定東方客人,通常會告知皇宮有活動不對外開放或是幾點才開放,可以幫安排到別的景點參觀,安全免費或收取少許費用,最後就將您帶到珠寶店,騙說珠寶店為回饋消費者,每年會有7天以批發價便宜販售,並告知回台灣後可以轉賣賺取價差,或是不滿意可以在台灣退貨等等,這些都是詐騙遊客的手法。大皇宮開放時間為上午8:30至11:30,下午1:00至3:30,全年無休,除非有皇家慶典,費用200泰銖,或上網查詢www.palaces.thai.net
  2. 請注意週邊人事物,不要隨便相信陌生人,如有人搭訕請勿理會。
  3. 不要相信任何免費提供的服務,像是計程車或嘟嘟車。
  4. 不要相信任何聲稱他們是政府開設的機構。

泰國觀光局提醒消費者出發前最好先了解該國的旅遊資訊,以免受騙上當,破壞了旅遊的心情。


24小時保護旅遊安全,請撥觀光警察1155(24小時免付費電話)
無論在泰國何處,皆可免費撥打1155熱線電話。
提醒:在泰國曼谷當地可使用手機、市話、公用電話直撥1155,在曼谷市以外的地區,則需使用市話以撥打1155。

商家營業時間∧Top

多數政府機構和商業機構的上班時間是,除了公共假日以外,由周一至周五,上午八點或九點至下午四點或五點三十分,中午吃飯時間是中午十二點至下午一點。百貨公司的營業時間為每日上午十點至下午八點或以後,其他商店營業時間為每日上午十點到下午七點。一般銀行的辦公時間是周一至周五,上午九點三十分或十點至下午三點三十分或四點。周末,一般郵局將一直開到中午十二點為止。

小費參考∧Top

泰國是個習慣付小費的國家之一,而付小費是一種禮儀! 因此以下提供一些需付小費的地方,讓您參考:

  • 古式按摩:您可視按摩師的服務品質或專業水準而彈性給予,約泰銖50~100元左右。
  • 叢林騎大象:每次付馴象師約泰銖50元左右。
  • 馬車遊棕天:每次付馬夫約泰銖50元左右。
  • 與人妖拍照:每人每次約泰銖50~100元。
  • 行李小費:一間房間一次約給行李人員泰珠20元。
  • 床頭小費:一間房間(2人)每天約給泰銖20元。
  • 飯店員工服務良好,可酌予給小費,一般一次約20泰銖或1美元左右、餐館小費 的比例是10%。
  • 導遊、領隊、司機小費為每位貴賓每天新台幣200元*天數。
  • 另外,計程車不需給小費。

旅遊注意事項∧Top

  • 建議旅客在曼谷國際機場到市區或其他地區時,只搭乘經核準的交通工具(禮車、大眾計程車或巴士)。詳情可洽詢機場旅客抵達大廳的交通服務櫃台。
  • 旅客需要協助找住宿,可前往抵達大廳的泰國旅館協會(Thai Hotels Association)資訊及訂房櫃台洽詢。網址:www.thaihotels.org
  • 不要接受沒有經核準及未經請求的不明人士提供導遊服務,只選擇可靠且具執照的旅行社導遊及行程。詳情可洽泰國旅行社協會(ATTA)櫃台。
  • 一般旅遊資訊可洽位於抵達大廳的泰國觀光局櫃台,服務時間上午8:00至下午10:00 (電話:0 2523-8972~3)。
  • 旅客如果對路不熟,或是不會說泰文,建議使用下榻飯店的計程車服務,並請飯店櫃台人員以泰文寫下要前往的地點以及飯店地址,讓計程車司機清楚了解你去及回程的目的地。曼谷高架捷運及地鐵快速又便利抵達市區主要商業、購物及娛樂區。
  • 旅客應該善長識來保護自身及隨身物品的安全。例如,在公共場合露出錢財或珠寶是非常不明智的。
  • 不管旅客要泰國待多久,建議告知駐當地大使館以防有意外發生或是須要聯繫家人。並建議保留一份護照影本以防護照遺失或被偷。
  • 在泰國與毒品相關違法行刑責非常重,千萬不要涉及任何毒品。
  • 旅客如果有關於安全協助的需求,不道德的訴訟或其他旅遊相關事件可洽觀光警察(電話:1155)。

一般旅客資訊∧Top

旅客資訊可在位於曼谷市的泰國觀光局總局、或全球海外辦事處、泰國觀光局位於曼谷國際機場櫃台索取,包括地圖、型錄及旅遊實用資訊、購物、餐飲及住宿等。泰國觀光局開放時間為每日上午8:30至下午4:30。旅遊資訊服務中心電話請直撥:1672,服務時間每日上午8:00至20:00。提供英文及泰文諮詢。
網路客服中心協助旅客更新旅遊資訊,或是提供申訴服務。客服中心於2009年10月1日架設完成,提供24小時泰文及英文諮詢服務,旅客可以上網取得資訊或是線上即時視訊對談。
旅客可以上網至www.tourismthailand.org,點選網頁右手邊下方的“1672 tourist hotline”,之後選取語言,再填寫如姓名及email等個人基本資料。線上客服中心提供資訊包含:住宿、旅遊、觀光以及時節等類別項目,第5項則提供旅客申訴抱怨服務。

觀光警察∧Top

觀光警察的成立主要是協助泰國觀光局來保護旅客的安全,他們的責任包括接受及清楚了解權利和抱怨,著手調查和協助維護旅客安全。泰國主要旅遊景點,包括曼谷大皇宮、Pat Pong及崙比尼公園在內有數百個觀光警察站。
  泰國觀光局在曼谷、大城歷史遺跡公園、芭達雅、北碧、那空叻差席瑪、烏東他尼、坤敬、清邁、清萊、湄宏順、彭世洛、Nakhon Sawan、蘇叻他尼、普吉及宋卡等分處有雙語觀光警察服務,為旅客提供必要協助。

泰國觀光局推薦優良旅遊行程

每年泰國觀光局都會推薦一些行程,這些行程都是通過審核,符合”產品透明化、服務水準化、價格合理化”的標準,希望能提供消費者一個有品質又安心的旅遊行程,讓大家可以快樂的享受泰國假期,詳細資訊請洽www.tattpe.org.tw

聲明事項∧Top

泰國觀光局為服務台灣旅客,特別開放申訴管道,希望經由客訴來改善泰國旅遊,致使每個前往泰國旅遊的客人都可以高高興興的出門,滿載快樂回憶回家,現就針對最常接之申訴案例提出下列聲到明:

一、購買珠寶

最常發生的狀況就是旅客在泰國買了珠寶後,回台找珠寶店鑑定,被告知價值及品質不及所購金額,於是覺得被騙了即要求要退貨,往往造成購物糾紛。
泰國觀光局提醒您,對於珠寶品質的鑑定每個國家使用的鑑定標準略有不同,並不能因此而認定珠寶是假的。
由於珠寶售價都不便宜,請旅客購買時考慮清楚,不要因為一時衝動或旁人再三遊說而購買,另請選擇有TGJTA標誌的店家,且貨比三家不吃虧。

二、毒蛇研究中心

最常發生旅客在導遊的遊說下,買了相關藥品,回台後不敢吃,或覺得無效,於是認為買到假藥
泰國觀光局提醒您,此研究中心絕非泰國政府設立,純為私人營利事業,而藥品本身的效果也因人而異,請遊客在詳細認知後再決定購買與否。

三、強迫購物

最常發生導遊強迫旅客購物,不然就惡言相向或不解說行程,導致遊客覺得花錢又受罪,完全抺滅出國旅遊的美好夢境。
泰國觀光局提醒您,大家應該都非常熟悉”天下沒有白吃的午餐”,所有有關買賣的東西都是一分錢一分貨,低價團品質本來就無保障,導遊只能靠強迫旅客購物來賺取服務費,或是在餐飲及住宿上動手腳,旅客應該於出發前多找幾家旅行社,詢問詳細的行程資訊,或電泰國觀光局(02) 25021600或網站www.tattpe.org.tw查詢。

四、指定購物點或景點

最常發生導遊告知旅客,這個景點或這個購物點是泰國觀光局指定一定要去的地點。
泰國觀光局提醒您,本局沒有任何權利去指定遊客應該去那個景點或一定要去那家商店,這都是導遊為說服旅客前往的說詞,請勿相信。

緊急連絡電話

泰國政府看重解決遊客的各種問題,提供各種資料資訊,以及提供生命、財產的安全保障,特批泰國政府旅遊局成立旅遊服務中心,設立熱線電話,電話號碼為1155。口號是"記住一個號碼,遊遍全泰國",目的是提供快捷的服務,提供方便,並要使服務達到國際標準,使國內外遊客對到泰國旅遊充滿信心。

觀光警察

服務熱線1155或旅遊服務中心,設在泰國政府旅遊局內24小時服務,可選擇英語、法語、或德語,主要服務內容為四項:

  1. 提供旅遊資訊
  2. 統計每天遊客反映的情況,以便提供方便及保障遊客的安全
  3. 接受遊客去旅遊期間的投訴
  4. 提供員警網路服務,接受報警,刑事詢問。如果遊客遇到麻煩,員警將迅速行動。

無論在泰國何處,皆可免費撥打1155熱線電話。
提醒:在泰國曼谷當地可使用手機、市話、公用電話直撥1155,在曼谷市以外的地區,則需使用市話以撥打1155。
駐泰國台北經貿辦事處:20F, Empire Tower , 195, Sathon Tai Rd. , Bangkok
Tel:(02)670-0228 Fax:(02) 670-0229
旅遊服務中心:拿起電話直撥1672,時間:08:00~20:00

電壓

有別於美國和日本, 在泰國的電力是 220伏特(每秒50個循環) 。在泰國的大多數的插頭都是兩把叉,且錯過第 3個基礎。 但是基於安全因素,一些比較新的辦公室和公寓住處通常增加提供第3叉的需求。如果台灣旅客前往泰國旅遊,記得需要自備變電器,或可以向飯店索取。

在泰國的電能質量是非常穩定且安全的,當然因著地區性的不同,電力標準約在 220伏特(正負上下10伏特左右),所以前往泰國旅客們可以很放心的使用。

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